Toată lumea este un potențial influențator: o implicare efectivă a părților interesate în PPP

Mulți dintre noi recunosc că PPP bine concepute pot ajuta guvernele să majoreze investițiile din sectorul privat în infrastructura din sectorul public și să permită alocarea unor finanțări guvernamentale altor priorități. Prin strategii de implicare a părților interesate, PPP-urile au potențialul de a mobiliza expertiza și inovația sectorului privat pentru a asigura gestionarea efectivă pe termen lung a resurselor publice.

Cel mai important, PPP-urile contribuie la extinderea accesului zilnic la infrastructura de bază oameni și întreprinderi — de a permite navetiștilor să călătorească mai eficient la furnizarea de energie electrică fiabilă spitalelor și producătorilor — printre alte beneficii socio-economice. Strategiile de implicare și de implicare a părților interesate pot contribui la înțelegerea și conștientizarea obiectivelor unui proiect și pot permite consultarea și consensul astfel încât punctele de vedere ale părților interesate să fie incluse în proiectarea și punerea în aplicare a proiectului

Social media și alte platforme digitale prezintă o mare oportunitate. lucrează mai vizibil, participativ și impact — dar poate fi și mai complexă. Cu conectivitate crescândă, universul potențialilor comunicatori și influențatori PPP a explodat. Deși acest lucru creează cu siguranță noi oportunități și o acoperire mai largă, poate contribui, de asemenea, la creșterea riscului de reputație. Cu câteva clicuri, opiniile negative sau dezinformarea directă pot submina în mod fatal o inițiativă a PPP.

Comunicațiile robuste, multi-stakeholder, outreach-ul și angajamentul sunt integrate pe tot parcursul proiectului. Acestea necesită coordonarea unei strategii temeinice a părților interesate și a strategiei de implicare în mass-media înainte, în timpul și după punerea în aplicare a PPP. La nivel operațional, acest lucru contribuie la asigurarea bugetului pentru comunicări și la alinierea adecvată între părțile interesate din sectorul guvernamental și din industrie. La nivel strategic, este fundamental să se gestioneze opinia publică cu privire la modul în care proiectul este perceput și primit pe măsură ce se ajunge la realizare

Dezvoltarea unei strategii și a unui calendar de implicare și implicare a părților interesate — inclusiv mesaje principale, o narațiune convingătoare, întrebări frecvente , pliante, clipuri video, printre alte produse, contribuie, de asemenea, la asigurarea coordonării eforturilor, iar beneficiile și sarcinile proiectului sunt transmise în mod transparent

Care este anatomia strategiei de implicare și de implicare a părților interesate?

Abordarea și comunicarea pot începe în faza de lansare a proiectului, prin identificarea părților interesate și prin introducerea soft a conceptului PPP prin studii și marketing prin intermediul canalelor media guvernamentale — cum ar fi site-urile ministeriale — portaluri de implicare în comunitate și mass-media sociale

Pe măsură ce se dezvoltă proiectul, comunicarea și comunicarea cu informația pot fi completate cu purtători de cuvânt al guvernului, care pot discuta despre meritele și provocările sale cu o gamă largă de factori de influență, inclusiv mass-media, organizațiile societății civile, grupurile de reflecție și publicul larg. Instrumentele pentru a obține acest cuvânt pot include emisiuni de radio și de televiziune, ședințe de redacție, podcast-uri și evenimente — inclusiv primării. Acest lucru ar trebui să se facă la etape importante în cadrul proiectului

Social media este critică și prezintă o mare varietate de instrumente de implicare. De exemplu, un flux Instagram poate să înregistreze și să partajeze imagini ale progresului unui proiect de infrastructură în timp real. Acest lucru construiește încrederea cu publicul, care poate fi așteptat — și chiar încurajat — să facă schimb de știri, informații și opinii, pe măsură ce proiectul se îndreaptă spre implementarea deplină.

Este important să rețineți că fiecare proiect și țară au caracteristici unice, iar această activitate necesită o înțelegere extrem de nuanțată a mediilor politice, socio-economice și media. Totuși, o temă transversală este potențialul de opinii sau de dezinformare pentru a deveni virală în mediile sociale

Cu toate acestea, punând accentul pe schimbul de cunoștințe de la începutul unei inițiative PPP — și oferind un flux constant de știri și informații exacte printr-o implicare puternică cu o rețea stabilă de actori publici, folosind instrumentele pe care le folosesc cel mai adesea — un anumit grad de încredere va fi stabilit împreună cu publicul, care poate contribui la contracararea dezinformării și contextualizării opiniilor negative

La sfârșitul anului 2018, aproximativ 3,9 miliarde de persoane, sau 51% din populația globală, utilizează Internetul, potrivit Uniunii Internaționale a Telecomunicațiilor. Implementatorii PPP ar trebui să se pregătească și să primească comentarii publice, sprijin online și offline, opoziție și totul între ele — și le consideră integrate în strategia de informare

Totuși, este nevoie de mai multe studii pentru a înțelege mai bine modul în care reacțiile la PPP , în special în rândul părților interesate care utilizează medii sociale și alte platforme digitale, ar fi influențat sau ar putea influența rezultatele PPP. Aici, ascultarea socială este cheia pentru a urmări și a răspunde la preocupările publicului, pentru a diminua riscul reputațional și pentru a lucra spre rezultate reușite.

Aveți experiență în angajarea publicului pentru PPP-uri? A mers bine sau s-au confruntat cu anumite provocări? Salutăm comentariile și exemplele dvs. pentru a ne aprofunda în continuare înțelegerea și pentru a adăuga literatura de specialitate pe acest subiect.

Pentru mai multe informații despre PPP-uri, Ghidul PPP de referință pentru Grupul Băncii Mondiale, Laboratorul de cunoștințe PPP și Strategia de comunicare APCP pentru certificarea PPP

Conținutul acestui blog nu este neapărat reflectă opiniile Grupului Băncii Mondiale, ale consiliului de directori executivi, ale personalului sau ale guvernelor pe care le reprezintă. Grupul Băncii Mondiale nu garantează exactitatea datelor, constatărilor sau analizelor din acest post